訂衫常見問題

以下是在訂製制服或團體服時,可能會遇到的問題,你可在這裡找到答案。

一般問題

你們有實體店地址嗎?

我們的辦工室位於九龍尖沙咀,並設有Showroom,可於辦工時間內親臨看辦。詳細地址請按此。。

 


 

你們的辦工時間是?

- 星期一至五:10:00 – 18:00 (午膳時間 13:00-14:00)
- 星期六:10:00 – 16:00
- 星期日及公眾假期:休息

 


 

我在澳門,能夠聯絡你們嗎?
可以的,請 whatsapp 我們客服熱線 (852) 5372 6007,或電郵至 info@amax.hk。

 


 

我可以提供自己的服裝來印刷加工嗎?
不好意思,我們沒有提供客戶來貨加印 logo 的服裝。

 


 

有沒有最低起訂量?
大部份訂制類產品,起訂量為每款 20 件起;現貨加印 logo 類產品,起訂量為每款 10 件起。個別學生團體,如學生會幹事或大學上莊等,我們會視乎情況,提供少於 10 件的起訂量。

 


 

可以借取你們公司的樣辦或布料色辦嗎?
可以的,色辦會免費借出,並安排速遞派送,速遞費由客戶自行支付;如需借取衫辦,會收取借辦按金,並安排速遞派送,速遞費由客戶自行支付,按金於交還衫辦後,會即時安排退回。借辦按金每件 $100 - $500 不等,視乎有關樣辦類別。

 


 

我在你們的網頁上,找不到我想訂制的制服款式,怎麼辦?
我們網頁上的款式,是展示以往客戶的制服樣式,作為參考用途。除了這些款式外,客戶亦可以自行設計制服的式樣,或更改顏色的配搭等。

 


 

我有一件 NIKE 的風褸,我們公司的制服,能否根據這件風褸的式樣訂造?
當然可以。你可以提供衣服樣辦,然後交給我們,以參照其款式及剪裁訂制。

 


 

為什麼我已提交了網上報價表,但仍未收到你們的回覆?
一般我們都會在收到查詢後 24 小時內回覆報價,假如你沒有收到回覆,可能有以下幾個原因:
1. 你在填寫網上報價單時,沒有填上正確的電郵地址;請確保電郵地址正確。
2. 你提交的查詢內容不夠詳細,以致我們未能提供有關報價。
3. 你的電郵系統,誤將我們的報價電郵,扔進雜件箱或垃圾郵件箱。
4. 電郵系統出錯。這是由於網絡供應商或網站寄存公司伺服器出錯,導致我們未能收到你的電郵查詢。遇有此情況,請致電 2739 5168 與我們聯絡。

印刷圖案相關

圖案接受什麼檔案格式?

你可以提交 illustrator 的 .ai 格式檔案,如圖案內包含文字,請記得先將文字轉化成路徑。 (create outline)

另外,你亦可以提交 jpeg、tiff、psd、pdf 等圖檔,請保持圖片解像度為 300dpi 或以上,以確保圖片清晰。

 


 

圖案接受手繪圖嗎?

接受的。但手繪圖必須用粗筆畫粗線條,並在白紙上清晰繪制,以便我們可以為你用電腦軟件修整圖案。

 


 

成品的圖案顏色,和電腦圖檔顯示的顏色,會有色差嗎?
客戶可提供圖案的 Pantone 色號,我們會以該色號去調較印花圖案的顏色。實際成品圖案的印刷顏色,仍然會存在輕微程度的偏差。偏差比率約為 5% 的合理及可接受範圍內。

訂衫問題

電腦設計圖是否免費?如何獲取模擬圖?

公司、企業及註冊 NGO 組織團體,在確認落單後 (包括簽回正式報價單,或提供正式採購 PO) 我們便會提供免費的電腦模擬圖。班衫、學會、其他團體等,則需先行支付訂金,以確定在我們公司訂衫。在收到訂金後,跟單同事會便儘快跟進及製作電腦設計圖。

 


 

電腦設計圖是什麼?其效果是否和成品一模一樣?

我們會提供衣服的預覽圖,裡面詳列制服的式樣、衣服的顏色、圖案顏色、圖案尺寸、圖案位置等,讓你預覽成品的效果。
請注意,電腦設計圖只作為參考,成品的實際衫身顏色、圖案顏色、圖案於衫身上的比例等,都會和電腦稿有輕微偏差,客戶仍需以實物樣辦作為標準。

 


 

生產大貨前,可以先做一件樣辦嗎?
如果你希望在製作大貨前,先做一件實物樣板的話,需要先交付打板費。
打板費一般每件介乎 $300 - $500;視乎訂購內容而定。如最終大貨訂購數量滿 50 件或以上;則打板費會在訂購總金額內扣除。
打板一般需時 8-12 天;視乎衣服的款式及設計。你收到樣板後,可以要求在大貨訂購規格上作出改動,不會額外收費。

 


 

我收到樣辦,但想改變制服的式樣和圖案,能否再製作另一件樣辦?
每項訂單,我們只提供一次免費樣辦製作。假如因為客戶自行更改款式及圖樣,而需要再製作另一件樣辦,我們會收取額外的製辦費用。

 


 

製作樣辦需時多久?
製作樣辦所需時間大致如下:
Tee 恤:辦期約 8-10 天
POLO 恤:辦期約 8-12 天
衛衣、外套、TRACKSUIT 等:辦期約 10-12 天
風褸、恤衫、褲、機恤等:辦期約 12-14 天
請注意不同款式的制服涉及的生產工序有所不同,有些較為複雜的款式,其製辦時間也會較長。

 


 

網頁上所列出的產品尺寸,是否和成品尺寸一樣?
是。我們採用統一的尺寸紙樣,因此,你可以依照網頁上的尺寸資料,作為你的尺碼數量分配。但請注意,尺寸仍會因應不同之款式、布料、剪裁等而出現輕微的偏差。一般而言,訂制類產品,1.5-2cm 以內,屬於可接受之偏差比率;現貨類產品,2-3cm 以內,屬於可接受之偏差比率。

 


 

我已經確認了訂購合同,但一星期後,我想更改尺碼分佈, 可以嗎?
訂購合同內,會詳列客戶最後更改訂單資料的日期,一般是在發出訂購合同的兩至三天之內。過了這個限期後,由於生產工序已經展開,因此不能再更改任何訂單內容。

 


 

制服生產需時多久?
制服訂單生產所需時間大致如下:
Tee 恤:貨期約 10-14 天
POLO 恤:貨期約 12-16 天
衛衣、外套、TRACKSUIT 等:貨期約 14-18 天
風褸、恤衫、褲、機恤等:貨期約 16-20 天
請注意不同款式的制服涉及的生產工序有所不同,有些較為複雜的款式,其大貨製作時間也會較長。

付款

我應該何時付款?

於確認圖案及尺碼後則可以付款。HK$6,000以下訂單須付全數;HK$6,000以上訂單可先付50%訂金。
公司、企業及註冊 NGO 組織團體,確認落單需簽回正式報價單,或提供正式採購 PO,並於收貨後 30 天內支付貨款。班衫、學會、其他團體等,則需先行支付訂金 (訂金金額約為總貨款的 15-30%),並於收貨後 7 天內支付餘款。

 


 

有什麼途徑繳付訂金及餘款?

我們提供的付款方式包括銀行轉賬、轉數快、PayMe、郵寄支票、親臨門市支付現金。詳情請按此

送貨及運費

報價已包括免費送貨嗎?

所有報價已包括順豐速運免費送貨。客戶可提供工商地址送貨,或於送往指定的順豐速遞門市自取。(部份偏遠地區、離島、貨倉入倉等,需收取額外附加費,視乎地區而定)

 


 

能夠選擇住宅地址送貨上門嗎?

如客戶要求送往住宅地址,需收取額外附加費,視乎地區而定。另外,需額外多2天送貨時間。

售後服務及退換貨

我能夠退貨嗎?

因為服裝均為訂造,除質量問題外,我們一律不接受退貨。

 


 

收貨後遇到質量問題應該如何處理?

如發現質量問題,請拍照並告訴我們,我們會因應情況即時處理。

 


 

收貨後發現尺碼不合適能更換嗎?
因為服裝均為訂造,故不能夠更換。如服裝的尺碼與網上尺碼表不符,並有3cm以上誤差,我們會免費為你更換。

仍然找不到你想要的答案?